Politica de livrare digitală, anulare și rambursare

v1.0 (adaptat din v1.1 DAS Governance Scanner) | 2026

1. Domeniu și furnizor

Această politică se aplică Raportului inițial de relevanță NIS2, furnizat de DIGITAL AEQUITAS STRATEGY S.R.L., CUI 54278430, cu sediul în Bocșa, str. Semenicului nr. 42A, județul Caraș-Severin, România. Prețul este 149 EUR pentru un raport, achitat o singură dată. DAS este furnizorul direct și emitentul facturii; NETOPIA Payments procesează plata cu cardul, fără a fi furnizorul raportului.

2. Livrarea digitală

Nu se livrează produse fizice. După confirmarea pe server a plății valide, raportul complet și versiunea descărcabilă devin disponibile electronic. Dacă accesul nu se activează dintr-o eroare tehnică, scrieți la office@digitalaequitas.ro, indicând referința comenzii. DAS va verifica plata și va restabili accesul, va regenera documentul sau îl va transmite printr-o metodă sigură, după caz.

3. Anulare înainte de livrare

O comandă neplătită poate fi abandonată fără cost. Dacă plata a fost efectuată, dar livrarea digitală nu a început, cererea de anulare se transmite la office@digitalaequitas.ro cu referința comenzii. Vom verifica situația de plată și de livrare înainte de soluționare.

4. Rambursări și remedii

După furnizarea raportului digital personalizat, taxa nu se rambursează în mod obișnuit pentru simpla schimbare de opinie, în măsura permisă de lege. Aceasta nu limitează drepturile obligatorii ale clientului și nici remediile pentru plată dublă, nelivrare confirmată, acces care nu poate fi restabilit sau defect tehnic material imputabil DAS. În funcție de situație, DAS poate restabili accesul, regenera raportul, corecta defectul ori restitui integral sau parțial suma. Orice rambursare aprobată se inițiază prin metoda de plată inițială.

5. Clienți persoane juridice și protecția consumatorilor

Serviciul este proiectat pentru organizații și persoane care acționează în scop profesional. Dacă, într-un caz concret, cumpărătorul are calitatea de consumator și se aplică normele imperative privind contractele la distanță, acele norme prevalează. Înainte de furnizarea imediată a conținutului digital, fluxul de plată va solicita acordul expres pentru începerea furnizării și confirmarea distinctă a consecinței asupra dreptului de retragere, în condițiile OUG nr. 34/2014, inclusiv art. 16 lit. m), după caz.

6. Serviciul expert de 390 EUR

NIS2 Scope & Readiness Assessment este un serviciu expert separat, solicitat prin email și contractat distinct. Condițiile de plată, livrabilele, calendarul și orice regulă de încetare sau rambursare se stabilesc în oferta sau contractul aplicabil; el nu se achiziționează prin checkout-ul raportului inițial.

7. Contact și reclamații

Pentru o solicitare privind anularea, plata sau livrarea, scrieți la office@digitalaequitas.ro și includeți numele, organizația, emailul folosit la comandă, referința și data plății. Pentru consumatori, informații despre soluționarea alternativă a litigiilor sunt disponibile prin linkul ANPC din subsolul paginii.